English version

Director Cazare (Rooms Division Manager): Ramada Hotel Cluj

CERINTE:
- Experienta manageriala, avantaj pe un post similar;
- Studii superioare;
- Cunostinte solide de limba engleza si inca o limba de circulatie internationala;
- Cunostinte bune de operare PC, pachetul Microsoft Office;
- Reprezinta avantaj cunoasterea sistemului Opera sau Fidelio;
- Capacitate de organizare pentru respectarea termenelor stabilite si disciplina a muncii;
- Persoana dinamica, constiincioasa, atitudine pozitiva si proactiva;
- Abilitati de analiza, sinteza si planificare;

RESPONSABILITATI:
- Conduce, coordoneaza si controleaza activitatea departamentelor de receptie (sef receptie, receptioneri, lucratori concierge) si housekeeping (guvernanta, cameriste);
- Raspunde de activitatea de Customer Care, atat in relatia cu Wyndham Hotels Group cat si in relatia cu clientii veniti pe alte canale;
- Rezolva reclamatiile si nemultumirile turistilor legate de calitatea serviciilor hoteliere care n-au putut fi solutionate de receptie si intreprinde masuri pentru prevenirea acestora;
- Supervizeaza respectarea sarcinilor de serviciu si a procedurilor interne, respectiv a standardelor de brand, pentru personalul din subordine;
- Controlează, inventariază și analizează stocurile de materiale consumabile si evolutia cheltuielilor din departamentele din subordine;
- Raspunde de efectuarea rezervarilor in sistemul Opera, de emiterea corecta a facturilor, incasarea contravalorii serviciilor etc
- Urmăreste derularea contractelor, respectarea clauzelor contractuale si a termenelor de plată;
- Participă la recrutarea si selectia personalului din subordine, se implica activ in procesul de training si inductie a personalului, elaborarea fișei postului, evaluare personal etc;
- Urmareste calitatea serviciilor oferite oaspetilor si masoara nivelul de satisfactie a clientilor;
- Raspunde de respectarea legislatiei in vigoare cu privire la activitatile pe care le coordoneaza si conduce.

  Trimiteti CV-ul dumneavoastra la denisa.mesaros@ramadacluj.ro 
 

Sursa: Ramada Hotel Cluj [10.10.2016]

Booking.com

Follow FivestarH on Twitter

Copyright © 2018 Fivestar Hospitality.